Πρόταση εναλλακτικού προϊόντος στον πελάτη σε περίπτωση που το αρχικό προϊόν που έχει παραγγείλει δεν είναι διαθέσιμο Παράδειγμα Διαλόγου: Πελάτης: «Βλέπω ότι το προϊόν [π.χ., ‘Προϊόν Α’] που παραγγείλαμε έχει εξαντληθεί. Τι επιλογές έχουμε;» Αντιπρόσωπος: «Λυπάμαι που το ‘Προϊόν Α’…
