Πρόταση εναλλακτικού προϊόντος στον πελάτη σε περίπτωση που το αρχικό προϊόν που έχει παραγγείλει δεν είναι διαθέσιμο Παράδειγμα Διαλόγου: Πελάτης: «Βλέπω ότι το προϊόν [π.χ., ‘Προϊόν Α’] που παραγγείλαμε έχει εξαντληθεί. Τι επιλογές έχουμε;» Αντιπρόσωπος: «Λυπάμαι που το ‘Προϊόν Α’…
Αν νομίζετε ότι θα πουλήσετε επειδή έχετε το καλύτερο προϊόν, την καλύτερη υπηρεσία ή την καλύτερη τιμή, είστε γελασμένοι. Δεν είστε ούτε κατά 50% σωστοί. Αν 50% των πωλήσεων γίνονται λόγω φιλίας και εσείς δεν έχετε φίλους με την προοπτική…
Για να κάνεις τις σωστές ερωτήσεις πρέπει να ξέρεις τι θεωρεί σημαντικό ο πελάτης σου. Πρέπει να τον κάνεις να σκεφτεί τις προτεραιότητες του. Να καταλάβεις τη διάθεση του. Να τον κάνεις να νιώσει άνετα. Για παράδειγμα πες πως είσαι…
– 48% των πωλητών δεν κάνουν μια δεύτερη επαφή με τον υποψήφιο πελάτη. – 25% των πωλητών κάνουν ή έχουν μια δεύτερη επαφή με τον υποψήφιο πελάτη και σταματούν. – 12% των πωλητών κάνουν ή έχουν τρεις επαφές με τον…
Business Tips – BT #19 / Σύμβουλος Επιχειρήσεων, τεύχος 1082, 23.11.2018, σελ. 18. Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να επικοινωνήσεις με τον πελάτη μετά την 1η φορά (follow-up); – Με μια λέξη : Δημιουργικά.– Με δύο λέξεις : Με…